Доступная среда для каждого: вдохновляющие примеры инклюзии в бизнесе

Стремление сделать мир дружелюбным и доступным для каждого — это не просто тренд, это шаг к созданию справедливого общества.

Формирование доступной среды подразумевает создание физических и социальных условий в местах общего пользования.

Инклюзия, в свою очередь, означает включение всех людей в общество без какой-либо дискриминации или ограничений. Инклюзия способствует развитию гармоничного и справедливого общества, где все реализуют потенциал и взаимодействовать друг с другом на равных правах.

В статье рассмотрим программы доступной среды для инвалидов в различных сферах нашей жизни. Узнаем, как люди с особенностями, могут получить образование и культурное развитие.

Убрать барьеры и препятствия: Установить пандусы для колясочников, широкие дверные проемы, а также обеспечить доступ информации и коммуникации для людей с ограниченными возможностями.

Повысить сознательность и образование: Для реализации доступной среды необходимо повышать осведомленность и образованность общества в отношении потребностей и прав людей с различными нозологиями. Это помогает изменить отношение и предубеждения, а также способствует созданию более открытой и понимающей культуры, где каждый человек уважается и принимается в своей уникальности.

Работать над партнерством и сотрудничеством: Важно наладить взаимодействие между государственными органами, бизнесом, общественными организациями и гражданами.

К счастью, немало организаций не остаются в стороне. Создают доступную среду для людей с ограниченными возможностями. Например Дом-музей Марины Цветаевой.

Историческое здание, невозможность установки пандуса, сложное внутреннее устройство комнат — то с чем столкнулась команда музея, но не сдалась. Интересный факт, что сама Марина Цветаева и ее отец были сильно слабовидящими, поэтому сотрудникам музея было особенно важно открыть свои двери для всех без исключения.

Сегодня музей предлагает уникальный инклюзивный проект “ Четыре чувства из пяти”, автор идеи Е.Н.Ильина.

Программа разработана специально для людей с инвалидностью. Посетители могут познакомится с искусством при помощи органов чувств. Здесь представлены тактильные экспонаты, звуки музыки, гостей угощают шоколадом и даже подготовили ольфакторные экспонаты - для восприятия исключительно через обоняние. Гости музея могут послушать аромат книжных страниц, запах горящего камина и даже реконструированный аромат духов поэтессы- Цветаевский Жасмин. В зависимости от потребности группы, экскурсия может сопровождается тифлокомментариями или переводом на РЖЯ.

Для тотально слепых людей, музей создал макеты комнат, которые можно потрогать и изучить детали, например небольшую шкурку волка перед кроватью. Описаны программы доступной среды и на сайте, появилась версия для слабовидящих, раздел “Доступность” и социальные истории. Сотрудники музея прошли переквалификацию и обучение.

Грант позволил закупить дорогостоящее оборудование, соответствующее доступной среде. Благодаря этому на свет появился второй инклюзивный проект “Психея. Фотолетопись жизни Марины Цветаевой”. Проект представляет собой 7 специальных тумб с тифлокопиями фотографий из жизни сочинительницы с брайлевскими этикетакми и аудиогидом с тифлокоментариями. Выставку можно посетить самостоятельно или с группой.

И третий проект — “Дом, в который не стучатся...”. Это не просто экскурсия, а комплекс мер, направленных на адаптацию музейной среды для людей с инвалидностью. Команда работает над созданием мобильного приложения-гида на РЖЯ и видео экскурсией, доступной онлайн. Также проводятся бесплатные лекции и экскурсии на РЖЯ. Музей обучает всех сотрудников первой линии минимуму РЖЯ.

Музейная сфера меняется и дом-музей Цветаевой далеко не единственный проект доступной среды. Так, например, в Государственном музее истории религии в Санкт-Петербурге, есть центр музейной инклюзии, там занимаются адаптацией пространства для всех категорий посетителей. Есть там и тифломаршрут “От архаики до христианства” и видеогид на РЖЯ. Музей, также организует выставочные проекты для людей с инвалидностью, например выставка картин глухих художников “Диалог в тишине.Рождество”. Команда музея организует инклюзивные проекты для детей и взрослых один из таких— цикл музейно-педагогических занятий для глухих школьников “Прописные истины”.

Не менее важна реализация доступной среды в сфере образования. Многие подростки с ограниченными возможностями считают, что поступить в институт — это несбыточная мечта, но это не так. Хороший пример такого проекта — Высшая школа экономики. На данный момент все здания и общежития Вышки оборудованы в соответствии с требованиями российской программы доступная среда. В них имеется необходимое оборудование для людей с ограниченной подвижностью, а также специальные таблички для инвалидов по зрению. Некоторые здания и факультеты также приобрели дополнительное оборудование для своих студентов с особыми потребностями, включая принтеры и дисплеи Брайля для слабовидящих и оборудование для слабослышащих. Кроме того, регулярно заключаются новые контракты с сурдопереводчиками и кураторами для студентов, которым необходимы эти услуги.

На данный момент в Вышке учится 336 студентов с различными видами инвалидности. Центр внутреннего мониторинга ежегодно проводит опрос, в котором просит студентов поделиться своими впечатлениями о Вышке. По последним опросам, 92% студентов считают университет прогрессивным, 89% — разнообразным, а 87% — заботливым.

Наравне с духовным ростом и образованием, для человека важно ощущать комфорт в повседневной жизни. Человек должен свободно выходить из дома, чувствовать себя безопасно и защищено. Доступность многоэтажных жилых домов имеет важное социальное значение, потому что в каждом доме, в каждом подъезде живут пожилые люди и люди с ограниченными возможностями.

Екатеринбург стал одним из первых городов России, в котором около 20 лет появился российская программа доступная среда для жилого фонда.1 января 1999 года Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 декабря 1996 года № 1449 была введена в действие статья 15 «Обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной инфраструктуры» в ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». Впервые в России было законодательно закреплено право на доступную среду. С этого момента в стране должны были создаваться условия инвалидам для беспрепятственного доступа к объектам социальной инфраструктуры, в том числе к жилым домам. Была создана комиссия,которая занималась общественной экспертизой и согласованием чертежей архитектурно-строительных проектов с точки зрения учета в них потребностей маломобильных граждан, в т.ч. инвалидов.

Новые подходы к проектированию жилых домов включают в себя:

- минимальное количество ступеней при входе или их полное отсутствие;

-наличие поручней при любом количестве ступеней;

-безбарьерный доступ с улицы до лифта (вход с уровня земли; имеющиеся ступеньки при входе или внутри помещения должны быть продублированы пандусами) ;

-входные двери в подъезд и на этаж должны иметь рабочее полотно шириной не менее 90 см, то есть чаще всего это 1,5-ные двери с неравными полотнами, высота дверных порогов нормативных величин;

-ширина полотен дверей должна была быть: в раздельных санузлах - 70-80 см,в совмещенных узлах, на кухню и на балкон - не менее 80 см; в комнатах - не менее 80-90 см.

-доступ инвалидов на коляске к почтовым ящикам;

-уровень звонка возле входных дверей в квартиру и высота выключателей не выше 1,1 м. Высота домофона на дверях подъезда не выше 1,2-1,4 м.

Особое внимание уделяется удовлетворению потребностей незрячих жителей. Для этого в многоэтажных домах устанавливают голосовое оповещение о направлении движения лифта и номере этажа, на котором он остановился. Кроме того, кнопки управления в лифте обозначаются крупными цифрами с тактильным рельефом. Также в городе появились жилые дома, в которых можно спуститься в подземный паркинг с помощью лифта, установленного в подъезде.

Самостоятельно делать покупки — звучит так просто для обычного человека, но для людей с особенностями это может быть целое испытание. Сеть магазинов “Перекресток”, попробовала реализовать на своих площадках технологии доступной среды. Формирование инклюзивного пространства всегда начинается с исследования на практике, а не «для галочки» на бумажках. Нужно понять, что работает хорошо, а что нужно изменить. Хорошо к таким проверкам привлекать конечных пользователей — инвалидов-колясочников, незрячих или слабослышащий людей и другие нозологии.

Создавая инклюзивную среду в магазине важно учесть следующий момент:

Посетители магазинов с особенностями здоровья подразделяются на несколько групп: незрячие, люди, использующие коляски, слабослышащие и люди с проблемами в речи.

Людям с проблемами слуха, глухим и людям с нарушениями речи сложно общаться с персоналом магазина, особенно при покупке товаров на развес и оплате покупок. Важно, чтобы сотрудники магазина адекватно реагировали, если человек предлагает общаться через текстовое сообщение, набранное на телефоне.

Для людей, использующих коляски, основной проблемой является инфраструктура. Они нуждаются в удобном входе, таком как широкие двери и доступный подход к магазину. Желательно, чтобы двери были раздвижными автоматически.

У незрячих людей возникают проблемы при выборе товара, они не могут оценить их внешний вид. Они также не могут самостоятельно выбрать один из нескольких идентичных товаров, так как им не удается проверить срок годности, наличие акций или целостность упаковки. Кроме того, им необходима удобная навигация в магазине и на кассе.

Есть государственные стандарты по доступной среде. Но не стоит руководствоваться только ГОСТами – стандарты могут не отвечать на реальные запросы покупателей. Опыт людей с различными формами инвалидности куда важнее!

Персонал магазина играет ключевую роль при организации доступной среды для инвалидов . Для сотрудников, чтобы они могли правильно общаться с людьми с инвалидностью, необходима инструкция о том, как действовать в различных ситуациях. Например, нельзя брать незрячего человека за трость или вести его куда-либо без предварительных объяснений. Сотрудники “Перекрестка” такие обучения регулярно проходят. В 2021 году обучение прошли более пяти тысяч сотрудников.

Российские программы доступной среды в различных сферах бизнеса играют ключевую роль в развитие страны. Это не только вопрос безбарьерной среды и удобств, но и теплого и внимательного отношения к каждому человеку. Мы можем сделать мир вокруг дружелюбным, открытым и радушным, поддерживая доступность и равные возможности для всех.

Давайте внедрять практики доступности в наши бизнесы, принимать во внимание потребности всех групп населения и создавать места, где каждый чувствует себя важным. Вместе мы можем сделать больше!